Компания Fluke Networks представила новое решение - Network Time Machine™ LTE/VoLTE - портативное устройство для устранения неисправностей, которое позволяет операторам сотовой связи быстро и экономично устранять неполадки в работе сети.
Такая возможность имеет ключевое значение для снижения количества уходящих абонентов, поскольку клиенты, переходящие к другим операторам, все чаще и чаще называют низкое качество обслуживания и недостаточное качество работы сети в качестве основной причиной своего ухода.
Устройство Network Time Machine обеспечивает пользователям четкое понимание работы сетевой инфраструктуры и приложений, а также предоставляет аналитические данные, необходимые для устранения неполадок, связанных с уровнем сигнала и передачей данных в инфраструктуре операторов, работающих по 20-гигабитным каналам.
При помощи решения Network Time Machine операторы связи имеют возможность измерить и проверить производительность сети, решить проблемы абонентов и обеспечить наивысшее качество обслуживания клиентов, чьи запросы передачу голосовых, видео- и прочих типов данных постоянно растут.
коммуникативных устройств «Широкое распространение недорогих смартфонов, планшетов и прочих устройств обусловило растущую популярность мобильного видео, игр и других приложений»,- говорит Рональд Сенс (Ronald Sens), директор по маркетингу компании Fluke Networks в регионе ЕМЕА.
«В то время, как сети развивались от стандарта 3G к 4G/LTE в ответ на растущие запросы по передаче данных, технологии сетевого мониторинга отставали в развитии. Решение Network Time Machine LTE/VoLTE является первой предложением в настоящее время для устранения неисправностей, способным работать на каналах 20 Гбит/с, что критично для работы в высокопроизводительных сетях операторов мобильной связи и, что еще более важно, для обеспечения лояльности их придирчивых абонентов».
Согласно недавнему исследованию, проведенному Ovum*, 27 % абонентов сотовых сетей, сменивших оператора в течение последнего месяца, назвали в качестве причины перехода «низкую производительность сети / скорость сервисов». Более 30 % в качестве основной причины назвали низкое качество обслуживания клиентов.
При том, что сегодня мобильным операторам требуются все более совершенные и оперативные способы устранения сетевых проблем, на которые жалуются абоненты, большинство инженеров по сети по-прежнему опираются на решения, не обеспечивающие достаточной производительности при захвате трафика, или сложные в транспортировке и конфигурации устройства, которые приходится доставлять к местам расположения шлюзов LTE
Network Time Machine LTE/VoLTE - надежное аппаратное решение, позволяющее решить обе этих проблемы. Оно выявляет и устраняет неполадки еще до возникновения у абонента недовольства и желания сменить оператора. Система поиска «узких мест» в производительности (PBA), входящая в состав решения, автоматически обнаруживает приложения и отображает тенденции производительности по серверам, сетям и клиентским узлам.
Эти показатели позволяют определить, на что тратится время при работе приложения и мгновенно выявить исходную причину жалоб абонента на производительность. Network Time Machine также предоставляет возможность анализа и воспроизведения видео- и аудио- трафика, что позволяет операторам контролировать работу сервисов triple play в масштабе всей сети при помощи единого устройства.
Развертывание сетей LTE привело к окончательному переходу операторских сред на протокол IP, в связи с чем возник целый ряд новых проблем, связанных передачей данных от транспортной сети к ядру и центру обработки данных.
Даже в тех случаях, когда существующие системы мониторинга позволяют получить доступ ко всем этим сегментам сети (хотя большинство не дают такой возможности), получить четкое понимание работы сети очень сложно, в связи с чрезвычайно высокой стоимостью мониторинга каждого канала и недостаточным уровнем детализации, необходимой для выявления и устранения исходной неисправности.
Network Time Machine LTE/VoLTE обеспечивает лучшее видение работы приложений и сети, чем любое другое решение, предоставляя операторам сетей LTE возможности для более экономичного и при этом глубокого мониторинга.
Network Time Machine для сетей LTE доступно как в портативной конфигурации, так и для монтажа в стойку.
одробная информация и технические характеристики продукта доступны на сайте www.flukenetworks.com/lte.
. Для получения дополнительной информации, специальных предложений и новостей станьте нашим подписчиком в Twitter @FlukeNetWiFi, на Facebook, или на странице LinkedIn компании или группы.
* Исследование выполнено Ovum по заказу Tektronix Communications. “Who Cares, Wins - Customer Service Perceptions and Churn” (февраль 2014)
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Полина Песковская менеджер по маркетингу Fluke Networks Россия +7 909 156 0330 polly.peskovsky@flukenetworks.com
